Najczęściej zadawane pytania
Twój przewodnik po dostawie, zwrotach, zamówieniach i obsłudze klienta.
1. Wysyłka i Dostawa
Do jakich miejsc wysyłacie?
Obecnie wysyłamy do Australii, Belgii, Kanady, Irlandii, Holandii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych.
Jak długo trwa dostawa?
• Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze
• Czas wysyłki: 7–10 dni roboczych
• Szacowany całkowity czas dostawy: 8–13 dni roboczych od daty zakupu
Czas dostawy może się nieznacznie różnić podczas świąt lub okresów szczytowych.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak — dostępna jest bezpłatna standardowa wysyłka na wszystkie zamówienia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Skorzystaj z naszej strony Śledzenie Zamówienia, aby śledzić status swojej przesyłki.
Czy moje zamówienie przyjdzie w jednej paczce?
Większość zamówień dociera razem.
Niektóre przedmioty mogą być wysyłane osobno w zależności od dostępności.
2. Zamówienia i Anulacje
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zamówienia można anulować przed ich przetworzeniem lub wysłaniem.
Prosimy o kontakt jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu jest możliwa tylko przed wysłaniem zamówienia.
Jeśli musisz zaktualizować adres, skontaktuj się z nami natychmiast.
3. Zwroty, Refundacje i Wymiany
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Wildaro oferuje 30-dniowy okres zwrotu liczony od dnia dostarczenia zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu:
• Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie
• Przedmioty muszą zawierać oryginalne opakowanie i akcesoria
Jak zwrócić przedmiot?
Napisz e-mail na support@wildaro.com , aby rozpocząć zwrot.
Dostarczymy instrukcje oraz adres zwrotny.
Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione w trakcie transportu bez śledzenia.
Kto płaci za wysyłkę zwrotną?
• Wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe produkty: Wildaro pokrywa koszty wysyłki zwrotnej
• Zwroty z powodu zmiany decyzji: Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej
Ile wynosi opłata za ponowne składowanie?
Nie pobieramy opłaty za ponowne składowanie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 10 dni roboczych po sprawdzeniu zwrotu.
Twój bank lub dostawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zakończenie transakcji.
Czy oferujecie wymiany?
Tak — wymiany przebiegają według tego samego procesu co zwroty.
Po zatwierdzeniu wyślemy wymieniony produkt.
4. Problemy z produktem
Co jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Prosimy o powiadomienie nas jak najszybciej po dostawie pod adresem support@wildaro.com.
Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
5. Informacje ogólne
Gdzie znajduje się Wildaro?
Wildaro to amerykański sprzedawca internetowy prowadzony przez PACK FIRST LLC.
Czy macie sklep stacjonarny?
Nie — działamy wyłącznie online, aby oferować konkurencyjne ceny i szybką dostawę.
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe lub zbiorcze?
Tak — prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia z Państwa wymaganiami.
6. Obsługa klienta
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nazwa firmy: PACK FIRST LLC
Nazwa sklepu: Wildaro
Adres: 3040 Marbella Ct, West Palm Beach, FL 33409, Stany Zjednoczone
E-mail: support@wildaro.com
Telefon: +17866254566
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:00 (EST)
Naszym celem jest odpowiedź na wszystkie e-maile w ciągu 1–2 dni roboczych.
