Veelgestelde vragen
Je gids voor levering, retouren, bestellingen en klantenservice.
1. Verzending & Levering
Naar welke locaties verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar Australië, België, Canada, Ierland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Hoe lang duurt de levering?
• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
• Verzendtijd: 7–10 werkdagen
• Totale geschatte levertijd: 8–13 werkdagen vanaf de aankoopdatum
De levertijden kunnen iets variëren tijdens feestdagen of piekperiodes.
Biedt u gratis verzending aan?
Ja — gratis standaardverzending is beschikbaar voor alle bestellingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je volgnummer.
Gebruik onze Bestelling Volgen pagina om de status van je pakket te volgen.
Komt mijn bestelling in één pakket aan?
De meeste bestellingen komen samen aan.
Sommige artikelen kunnen echter apart worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
2. Bestellingen & Annuleringen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verwerkt of verzonden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je je bestelling hebt geplaatst.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat je bestelling is verzonden.
Als je je adres moet bijwerken, neem dan onmiddellijk contact op.
3. Retouren, Terugbetalingen & Ruilingen
Wat is jullie retourbeleid?
Wildaro biedt een 30-dagen retourperiode vanaf de dag dat je bestelling wordt geleverd.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
• Artikelen moeten alle originele verpakking en accessoires bevatten
Hoe retourneer ik een artikel?
E-mail support@wildaro.com om je retour te starten.
We zullen instructies en het retouradres verstrekken.
Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg verloren gaan zonder tracking.
Wie betaalt de retourkosten?
• Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen: Wildaro betaalt de retourkosten
• Retouren vanwege veranderde mening: klanten betalen de retourkosten
Hoeveel is de herbevoorradingskosten?
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen nadat wij uw retour hebben gecontroleerd verwerkt.
Uw bank of kaartaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de definitieve transactie te voltooien.
Biedt u ruilingen aan?
Ja — ruilingen volgen hetzelfde proces als retouren.
Na goedkeuring sturen we uw vervangende artikel op.
4. Productproblemen
Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Laat het ons zo snel mogelijk na levering weten via support@wildaro.com.
We regelen een vervanging of terugbetaling.
5. Algemene informatie
Waar is Wildaro gevestigd?
Wildaro is een Amerikaanse online retailer die wordt beheerd door PACK FIRST LLC.
Heeft u een fysieke winkel?
Nee — wij opereren uitsluitend online om concurrerende prijzen en snelle levering te bieden.
Kan ik een grote of groothandelsbestelling plaatsen?
Ja — neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw wensen.
6. Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Bedrijfsnaam: PACK FIRST LLC
Winkelnaam: Wildaro
Adres: 3040 Marbella Ct, West Palm Beach, FL 33409, Verenigde Staten
E-mail: support@wildaro.com
Telefoon: +17866254566
Klantenservice uren: maandag–vrijdag, 9:00 – 17:00 (EST)
We streven ernaar om op alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te reageren.
