We willen dat elke klant geniet van zijn ervaring met Wildaro. Als uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoet, bieden wij een eenvoudig en transparant retourproces.
Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op klanten in Australië, België, Canada, Ierland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
U heeft 30 dagen vanaf de dag van levering van uw bestelling om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Artikelen moeten ongebruikt zijn
• Artikelen moeten in originele staat zijn
• Artikelen moeten worden geretourneerd met originele verpakking en eventuele meegeleverde accessoires
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Klanten zijn verantwoordelijk voor retourverzendkosten. In het geval van defecte of verkeerde artikelen kunnen retourverzendkosten worden vergoed na inspectie en goedkeuring.
• Defecte of verkeerde artikelen: gratis retourverzending
• Retouren wegens van gedachten veranderd: klant betaalt retourverzendkosten
• Geen herbevoorradingskosten van toepassing
Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen:
• Wildaro betaalt alle retourverzendkosten
• Informeer ons zo snel mogelijk na levering zodat wij u snel kunnen helpen.
• Foto’s kunnen worden gevraagd ter verificatie
Na goedkeuring geven wij de retourinstructies en dekken wij alle bijbehorende kosten.
Als u besluit een artikel om persoonlijke redenen te retourneren — zoals het kiezen van het verkeerde product, het niet meer willen van het artikel, of soortgelijke situaties:
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Originele verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan een defect of verkeerd artikel.
Wildaro rekent geen herbevoorradingskosten. Zolang artikelen in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, worden er geen extra aftrekkingen of verwerkingskosten toegepast.
Volg de onderstaande stappen:
1. Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar support@wildaro.com met uw bestelnummer en reden voor de retour.
Ons team zal uw verzoek beoordelen en instructies voor retourneren geven.
2. Bereid uw artikel voor
Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief alle labels, accessoires en documentatie.
3. Verstuur uw pakket
Nadat uw retour is goedgekeurd, geven wij de juiste retourinstructies en het retouradres door.
Verzend artikelen pas nadat u deze gegevens heeft ontvangen.
Om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt, neem alstublieft contact met ons op voor goedkeuring voordat u artikelen terugstuurt.
• Inspectie:
Zodra we uw retour ontvangen, inspecteren we het artikel om te controleren of het aan onze retourcriteria voldoet.
Dit proces duurt meestal 2–5 werkdagen.
• Terugbetaling:
Goedgekeurde terugbetalingen worden meestal binnen 10 werkdagen na inspectie verwerkt.
Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de definitieve transactie te voltooien.
Terugbetalingen worden uitgegeven in de oorspronkelijke valuta die bij de aankoop is gebruikt.
Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere kleur, stijl of product, neem dan contact met ons op.
Ons team helpt u en bevestigt eventuele prijsverschillen of verzendkosten voordat we verder gaan.
Om hygiënische en veiligheidsredenen komen bepaalde artikelen niet in aanmerking voor retour. Deze artikelen worden duidelijk gemarkeerd als niet-retourneerbaar op de productpagina vóór aankoop.
Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
Wildaro is een retailmerk dat wordt beheerd door PACK FIRST LLC, een Florida Limited Liability Company geregistreerd in de Verenigde Staten.
Als u vragen heeft over dit beleid of hulp nodig heeft bij een retour, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via:
Bedrijfsnaam: PACK FIRST LLC
Winkelnaam: Wildaro
Adres: 3040 Marbella Ct, West Palm Beach, FL 33409, Verenigde Staten
E-mail: support@wildaro.com
Telefoon: +17866254566
Klantenservice uren: maandag–vrijdag, 9:00 – 17:00 (EST)
We streven ernaar om op alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te reageren.