Häufig gestellte Fragen
Ihr Leitfaden zu Lieferung, Rücksendungen, Bestellungen und Kundensupport.
1. Versand & Lieferung
An welche Orte versenden Sie?
Wir versenden derzeit nach Australien, Belgien, Kanada, Irland, in die Niederlande, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.
Wie lange dauert die Lieferung?
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Versandzeit: 7–10 Werktage
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8–13 Werktage ab Kaufdatum
Die Lieferzeiten können während Feiertagen oder Spitzenzeiten leicht variieren.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja — kostenloser Standardversand ist für alle Bestellungen verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Verwenden Sie unsere Sendungsverfolgung-Seite, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Die meisten Bestellungen kommen zusammen an.
Einige Artikel können je nach Verfügbarkeit separat versendet werden.
2. Bestellungen & Stornierungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind nur möglich, bevor Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
3. Rücksendungen, Rückerstattungen & Umtausch
Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Wildaro bietet eine 30-tägige Rückgabefrist, die ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung beginnt.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
• Artikel müssen alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
E-Mail support@wildaro.com , um Ihre Rücksendung zu starten.
Wir stellen Anweisungen und die Rücksendeadresse bereit.
Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die ohne Sendungsverfolgung verloren gehen.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
• Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Wildaro übernimmt die Rücksendekosten
• Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung: Kunden tragen die Rücksendekosten
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung Ihrer Rücksendung ausgezahlt.
Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die endgültige Transaktion abzuschließen.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja — Umtausch erfolgt nach dem gleichen Verfahren wie Rücksendungen.
Nach Genehmigung versenden wir Ihren Ersatzartikel.
4. Produktprobleme
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich nach der Lieferung unter support@wildaro.com.
Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
5. Allgemeine Informationen
Wo befindet sich Wildaro?
Wildaro ist ein in den USA ansässiger Online-Händler, betrieben von PACK FIRST LLC.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein — wir sind ausschließlich online tätig, um wettbewerbsfähige Preise und schnelle Lieferung zu bieten.
Kann ich eine Großbestellung oder einen Großhandelsauftrag aufgeben?
Ja — bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihren Anforderungen.
6. Kundensupport
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Firmenname: PACK FIRST LLC
Geschäftsname: Wildaro
Adresse: 3040 Marbella Ct, West Palm Beach, FL 33409, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@wildaro.com
Telefon: +17866254566
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (EST)
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
