Ofte stillede spørgsmål
Din guide til levering, returneringer, ordrer og kundesupport.
1. Forsendelse & Levering
Hvilke steder sender I til?
Vi sender i øjeblikket til Australien, Belgien, Canada, Irland, Nederlandene, Storbritannien og USA.
Hvor lang tid tager leveringen?
• Behandlingstid: 1–3 hverdage
• Leveringstid: 7–10 hverdage
• Samlet estimeret levering: 8–13 hverdage fra købsdato
Leveringstider kan variere lidt i ferier eller i travle perioder.
Tilbyder I gratis levering?
Ja — gratis standardlevering er tilgængelig på alle ordrer.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer.
Brug vores Spor ordre-side for at følge status på din pakke.
Vil min ordre ankomme i én pakke?
De fleste ordrer ankommer samlet.
Nogle varer kan dog blive sendt separat afhængigt af tilgængelighed.
2. Ordrer & Annulleringer
Kan jeg annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, før de behandles eller sendes.
Kontakt os venligst så hurtigt som muligt efter at have afgivet din ordre.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?
Adresseændringer er kun mulige før din ordre er afsendt.
Hvis du har brug for at opdatere din adresse, bedes du kontakte os med det samme.
3. Returneringer, Refunderinger & Ombytninger
Hvad er jeres returpolitik?
Wildaro tilbyder en 30-dages returperiode fra den dag, din ordre leveres.
For at være berettiget til en returnering:
• Varer skal være ubrugte og i original stand
• Varer skal inkludere al original emballage og tilbehør
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send en e-mail til support@wildaro.com for at starte din returnering.
Vi vil give instruktioner og returadressen.
Vi anbefaler at bruge en forsendelsestjeneste med tracking.
Vi er ikke ansvarlige for returneringer, der går tabt under transport uden tracking.
Hvem betaler for returfragt?
• Defekte, beskadigede eller forkerte varer: Wildaro dækker returfragt
• Returneringer på grund af ændret mening: Kunden betaler for returfragt
Hvor meget er genopfyldningsgebyret?
Vi opkræver ikke et genopfyldningsgebyr.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Refunderinger udstedes inden for 10 hverdage efter vi har inspiceret din returnering.
Din bank eller kortudsteder kan kræve ekstra tid for at gennemføre den endelige transaktion.
Tilbyder I ombytninger?
Ja — ombytninger følger samme proces som returneringer.
Når det er godkendt, sender vi din erstatningsvare.
4. Produktproblemer
Hvad hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Underret os venligst så hurtigt som muligt efter levering på support@wildaro.com.
Vi vil arrangere en erstatning eller refundering.
5. Generel information
Hvor er Wildaro placeret?
Wildaro er en amerikansk onlineforhandler drevet af PACK FIRST LLC.
Har I en fysisk butik?
Nej — vi opererer udelukkende online for at tilbyde konkurrencedygtige priser og hurtig levering.
Kan jeg afgive en stor- eller engrosordre?
Ja — kontakt venligst vores supportteam med dine krav.
6. Kundesupport
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Virksomhedsnavn: PACK FIRST LLC
Butiksnavn: Wildaro
Adresse: 3040 Marbella Ct, West Palm Beach, FL 33409, USA
Email: support@wildaro.com
Telefon: +17866254566
Kundeservice åbningstider: Mandag–fredag, 9:00 – 17:00 (EST)
Vi bestræber os på at svare på alle e-mails inden for 1–2 hverdage.
